Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, Apakah masih bisa?

Mungkin sebagian dari kita pernah mengalami situasi di mana kita melakukan pembelian di Shopee, namun di tengah jalan, kita berubah pikiran. Entah karena barangnya tidak sesuai dengan yang kita harapkan, atau mungkin ada alasan lain yang mendesak sehingga kita harus membatalkan pesanan tersebut. Namun, bagaimana kalau pesanan tersebut sudah dikirim oleh penjual? Apakah masih bisa dibatalkan?

Artikel ini akan membahas cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim secara jelas dan lengkap. Jadi, buat kamu yang sedang menghadapi masalah serupa, simak artikel ini sampai habis ya!

Alasan Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Alasan untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim bisa sangat beragam. Mungkin saja kamu menemukan produk yang sama dengan harga lebih murah di tempat lain, atau mungkin setelah membaca review lebih detail, kamu merasa produk tersebut tidak sesuai dengan kebutuhanmu. Ada juga kemungkinan bahwa kamu melakukan pembelian secara impulsif dan baru menyadari setelah beberapa saat bahwa kamu sebenarnya tidak membutuhkannya.

Namun, apapun alasannya, penting untuk mengetahui apakah proses pembatalan masih memungkinkan, terutama jika status pesanan sudah dalam tahap "dikirim".

Apakah Pesanan yang Sudah Dikirim Bisa Dibatalkan?

Shopee sendiri memiliki kebijakan yang cukup ketat terkait pembatalan pesanan. Secara umum, membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang sulit untuk dibatalkan. Hal ini dikarenakan barang sudah berada dalam proses pengiriman oleh kurir dan penjual sudah memenuhi kewajibannya untuk mengirim barang.

Namun, ada beberapa skenario di mana pembatalan masih bisa dilakukan:

• Barang yang Dikirim Tidak Sesuai

Jika barang yang dikirim berbeda dari deskripsi atau ada kesalahan pengiriman, kamu bisa mengajukan komplain dan meminta pengembalian barang.

• Barang Rusak

Jika barang yang diterima rusak atau cacat, kamu bisa meminta pengembalian dan refund.

• Kurir Tidak Bisa Menghubungi Pembeli

Dalam beberapa kasus, jika kurir tidak bisa menemukan alamat atau menghubungi pembeli, pesanan bisa dikembalikan ke penjual dan pembatalan bisa dilakukan.

Langkah-Langkah Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Berikut ini adalah langkah-langkah yang bisa kamu lakukan jika ingin membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim :

1. Hubungi Penjual

Langkah pertama yang bisa kamu coba adalah dengan menghubungi penjual langsung melalui fitur chat di aplikasi Shopee. Sampaikan alasan kamu ingin membatalkan pesanan dan tanyakan apakah penjual bersedia untuk membantu. Meskipun tidak ada jaminan, ada penjual yang mungkin bersedia untuk membantu, terutama jika kamu memberikan alasan yang masuk akal.

2. Ajukan Pengembalian Barang

Jika penjual tidak bisa membantu, langkah selanjutnya adalah dengan menunggu barang tiba di alamat kamu. Setelah barang tiba, kamu bisa mengajukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee. Caranya:

• Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun kamu.
• Masuk ke menu "Pesanan Saya" dan klik bagian “Dikirim”
• Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
• Klik "Ajukan Pengembalian" dan pilih alasan pengembalian. Pastikan kamu memilih alasan yang sesuai seperti "Barang tidak sesuai" atau "Barang rusak".
• Pilih opsi “Pengembalian Barang & Dana”.
• Kirim barang kembali ke penjual sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh Shopee. Jangan lupa untuk mengikuti prosedur pengemasan dan pengiriman agar pengembalian kamu diterima dengan baik.

3. Menolak Pesanan Saat Diterima

Jika kamu merasa tidak nyaman dengan proses pengembalian, opsi lain adalah menolak pesanan saat kurir mengantarkan barang ke rumah kamu. Biasanya, kurir akan menghubungi kamu sebelum mengantar barang. Pada saat itu, kamu bisa menyampaikan bahwa kamu ingin membatalkan pesanan dan meminta kurir untuk mengembalikan barang tersebut ke penjual.

Namun, perlu diingat bahwa cara ini bisa jadi kurang etis dan bisa menimbulkan masalah di kemudian hari. Penjual bisa saja memberikan penilaian negatif kepada kamu sebagai pembeli, yang bisa berdampak pada transaksi berikutnya.

Tips Agar Tidak Salah Pesan di Masa Depan

Agar tidak mengalami kejadian yang sama di masa mendatang, ada beberapa tips yang bisa kamu terapkan:

• Teliti Sebelum Membeli

Sebelum menekan tombol beli, pastikan kamu sudah membaca deskripsi produk dengan seksama, termasuk ukuran, warna, bahan, dan ulasan dari pembeli lain.

• Cek Ulasan

Baca ulasan dari pembeli sebelumnya untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang produk yang ingin kamu beli.

• Bandingkan Harga

Jangan terburu-buru membeli barang. Bandingkan harga di beberapa toko atau platform lain untuk memastikan kamu mendapatkan penawaran terbaik.

• Jangan Impulsif

Hindari melakukan pembelian impulsif. Pertimbangkan kembali apakah kamu benar-benar membutuhkan barang tersebut sebelum melakukan pembayaran.

Membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang bukan perkara mudah, namun bukan berarti tidak mungkin. Dengan mengikuti langkah-langkah yang sudah dijelaskan di atas, kamu masih memiliki kesempatan untuk membatalkan pesanan atau setidaknya mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan harapan.

Yang terpenting adalah selalu teliti sebelum melakukan pembelian agar kamu tidak perlu repot-repot mengurus pembatalan pesanan di kemudian hari. Semoga artikel ini membantu dan selamat berbelanja dengan bijak!