JAKARTA – PLN UID Jakarta Raya terus mendorong keterbukaan informasi publik melalui optimalisasi fitur-fitur canggih yang tersedia di dalam aplikasi PLN Mobile.
General Manager PLN UID Jakarta Raya, Lasiran, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan dalam menjalankan amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008. Transformasi digital melalui aplikasi tersebut bukan sekadar inovasi teknis, melainkan jembatan transparansi yang menghubungkan kepentingan penyedia jasa dengan hak masyarakat selaku konsumen.
Menurut data terbaru, penetrasi pengguna aplikasi di wilayah Jakarta menunjukkan tren positif seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan respons cepat terkait gangguan maupun informasi tagihan. Masyarakat tidak lagi harus datang ke kantor fisik, sebab semua alur komunikasi telah terintegrasi secara daring dalam genggaman ponsel pintar yang praktis.
Upaya ini juga melibatkan jajaran internal untuk memastikan data yang ditampilkan selalu akurat dan diperbarui secara berkala agar tidak terjadi disinformasi di lapangan. PLN UID Jakarta Raya memandang bahwa kepercayaan publik hanya bisa diraih melalui kejujuran data dan kecepatan akses yang bisa dipantau oleh siapa saja kapan saja.
Layanan informasi publik ini mencakup berbagai aspek, mulai dari progres perbaikan infrastruktur, kebijakan tarif terkini, hingga program tanggung jawab sosial lingkungan yang dijalankan perusahaan. Transparansi semacam ini diharapkan mampu meminimalisir keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan di wilayah metropolitan yang serba cepat.
"Kehadiran PLN Mobile merupakan wujud nyata transformasi PLN dalam memberikan kemudahan akses informasi bagi pelanggan secara transparan dan akuntabel," ujar Lasiran. Hal ini menegaskan posisi perusahaan yang ingin selalu hadir lebih dekat dan terbuka bagi seluruh elemen warga Jakarta tanpa ada yang ditutup-tutupi.
Ia juga menambahkan bahwa setiap fitur yang dikembangkan bertujuan untuk memberikan kepastian layanan kepada masyarakat luas dalam mendapatkan hak informasinya secara efisien. "Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan informasi melalui kanal-kanal digital yang kami miliki, terutama aplikasi PLN Mobile ini," ujar Lasiran.
Dengan penguatan sistem digital ini, diharapkan masyarakat semakin cerdas dalam memantau kinerja kelistrikan dan ikut serta dalam mengawasi jalannya pelayanan publik secara kolektif. PLN UID Jakarta Raya optimistis bahwa keterbukaan informasi melalui platform teknologi akan menjadi standar baru dalam pelayanan energi di masa depan.