JAKARTA - Selama satu tahun terakhir, ribuan mesin ATM di Indonesia ditutup, yang menunjukkan perubahan besar dalam industri perbankan. 

Berdasarkan data terbaru dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sebanyak 1.399 unit ATM dihentikan operasionalnya dalam waktu kurang dari setahun. Tren ini menunjukkan adanya perubahan signifikan dalam cara masyarakat mengakses layanan perbankan dan transaksi keuangan. 

Berdasarkan data yang dirilis oleh Surveillance Perbankan Indonesia, total mesin ATM, CDM, dan CRM di Indonesia pada kuartal III 2025 tercatat sebanyak 89.774 unit, menurun dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya yang mencapai 91.173 unit.

Menurunnya jumlah ATM ini bukanlah kejadian yang tak terduga. Banyak faktor yang berperan dalam perubahan ini, termasuk pergeseran perilaku konsumen, peningkatan layanan perbankan digital, serta upaya bank untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. 

Apakah ini tanda-tanda besar dari masa depan perbankan yang semakin bergantung pada teknologi? Mari kita ulas lebih dalam tentang faktor-faktor yang menyebabkan ribuan mesin ATM di Indonesia tutup.

Adopsi Teknologi Digital yang Meningkat

Salah satu penyebab utama dari penutupan mesin ATM adalah semakin masifnya adopsi teknologi informasi dalam sektor keuangan. 

Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, masyarakat kini semakin nyaman menggunakan aplikasi dan platform daring untuk melakukan transaksi keuangan. Sehingga, kebutuhan akan mesin ATM fisik yang terbatas ruang dan waktu semakin berkurang.

Menurut Dian Ediana Rae, Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK, adopsi teknologi digital dalam perbankan memungkinkan nasabah untuk mengakses layanan kapan saja dan di mana saja. 

Dengan semakin mudahnya akses ke layanan melalui aplikasi mobile banking atau internet banking, banyak nasabah yang memilih untuk melakukan transaksi secara online daripada harus pergi ke ATM terdekat.

Hal ini jelas mengurangi ketergantungan pada mesin ATM yang dahulu menjadi saluran utama transaksi perbankan. Dari pembayaran tagihan, pengecekan saldo, hingga transfer uang, semua bisa dilakukan dengan beberapa ketukan jari di layar ponsel, tanpa perlu beranjak ke mesin ATM fisik.

Pembayaran Non-Tunai yang Semakin Meluas

Pergeseran menuju sistem cashless atau pembayaran tanpa uang tunai juga turut berperan besar dalam penurunan jumlah ATM. Semakin banyak orang yang beralih menggunakan kartu debit, e-wallet, dan aplikasi pembayaran lainnya untuk bertransaksi. 

Sistem pembayaran yang lebih efisien ini mendukung perekonomian yang lebih cepat dan transparan, sekaligus mengurangi kebutuhan akan uang tunai.

“Peningkatan penggunaan metode pembayaran non-tunai atau cashless ini memungkinkan masyarakat untuk melakukan transaksi tanpa harus mengandalkan mesin ATM untuk mengambil uang tunai,” jelas Dian Ediana Rae. 

Pembayaran dengan kartu kredit, e-wallet, dan QR code semakin diterima luas di berbagai sektor, dari toko ritel, restoran, hingga tempat hiburan. Hal ini berimplikasi pada semakin rendahnya penggunaan mesin ATM.

Efisiensi Operasional Bank

Bank-bank di Indonesia juga melihat penutupan ATM sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Mesin ATM, CDM, dan CRM membutuhkan biaya perawatan yang tidak sedikit, dan dengan semakin banyaknya nasabah yang beralih ke layanan digital, biaya untuk mempertahankan ATM semakin tidak efektif. 

Dengan mengurangi jumlah mesin ATM, bank dapat mengalihkan sumber daya untuk memperkuat dan memperluas layanan digital yang lebih efisien.

Dian Ediana Rae menyatakan bahwa dalam upaya memaksimalkan efisiensi operasional, perbankan kini semakin mengutamakan layanan berbasis digital yang lebih hemat biaya, baik dari sisi infrastruktur fisik maupun tenaga kerja. 

Peningkatan efisiensi ini pada akhirnya berdampak positif pada kinerja keuangan bank, yang berujung pada penguatan profitabilitas dan daya saing mereka di pasar.

Pengaruh terhadap Ekonomi dan Masyarakat

Perubahan dalam dunia perbankan ini tentu mempengaruhi cara masyarakat berinteraksi dengan uang dan melakukan transaksi ekonomi. Adopsi sistem cashless yang semakin meluas, terutama di kalangan generasi muda, mendorong kebiasaan baru yang lebih efisien. 

Masyarakat yang sudah terbiasa dengan metode pembayaran non-tunai kini lebih memilih untuk menggunakan smartphone atau perangkat digital lainnya, yang menawarkan kenyamanan dan kemudahan.

Dengan semakin terbatasnya penggunaan uang tunai, kebutuhan akan mesin ATM pun berkurang. Namun, ini bukan berarti bahwa peran ATM akan sepenuhnya hilang. 

Mesin ATM tetap dibutuhkan, terutama bagi mereka yang belum sepenuhnya beralih ke pembayaran digital atau yang memerlukan uang tunai untuk berbagai kebutuhan.

Meski demikian, pergeseran ini menunjukkan tanda-tanda jelas bahwa sektor perbankan sedang menuju perubahan besar, dengan semakin banyaknya layanan berbasis teknologi yang mengoptimalkan transaksi tanpa harus bergantung pada infrastruktur fisik. 

Sebagai contoh, sistem pembayaran berbasis QR code, mobile banking, dan aplikasi e-wallet kini sudah banyak diterima di berbagai toko, restoran, hingga layanan transportasi.

Masa Depan Perbankan Digital

Tren penurunan jumlah mesin ATM ini adalah fenomena yang tidak dapat dihindari seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat. 

Dalam waktu dekat, kita mungkin akan melihat lebih banyak bank yang fokus pada pengembangan layanan perbankan digital dan berusaha mengurangi ketergantungan pada mesin ATM dan infrastruktur fisik lainnya.

Namun, meskipun jumlah ATM semakin berkurang, perbankan tetap akan terus berinovasi dengan menghadirkan berbagai solusi digital yang lebih canggih untuk memenuhi kebutuhan nasabah. 

Sistem perbankan akan terus berkembang untuk menjadi lebih praktis, efisien, dan terjangkau, memastikan bahwa masyarakat tetap dapat mengakses layanan keuangan dengan cara yang lebih mudah dan cepat.

Tren ini tidak hanya mencerminkan perubahan dalam industri perbankan, tetapi juga menunjukkan bagaimana masyarakat kini semakin beradaptasi dengan teknologi digital yang telah mengubah cara kita bertransaksi. 

Oleh karena itu, kita mungkin akan melihat lebih sedikit mesin ATM di masa depan, namun itu tidak akan mengurangi akses kita terhadap layanan keuangan yang terus berkembang.