JAKARTA - Menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat pada periode mudik Lebaran 2026, Perum DAMRI terus melakukan inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.
Tidak hanya fokus pada aspek keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan, DAMRI juga memperhatikan pengalaman penumpang selama berada di dalam armada. Salah satu langkah yang diambil adalah menghadirkan hiburan digital sebagai bagian dari transformasi layanan transportasi darat.
Upaya tersebut diwujudkan melalui kerja sama antara Perum DAMRI dan MNC Group melalui PT MNC Kabel Mediacom atau MKM. Kolaborasi ini menghadirkan layanan hiburan NextGO yang dapat dinikmati penumpang selama perjalanan mudik. Kehadiran layanan ini diharapkan mampu memberikan nilai tambah, khususnya bagi penumpang yang menempuh perjalanan jarak menengah hingga jarak jauh.
Sinergi Transportasi Dan Industri Konten
NextGO merupakan layanan hiburan yang berada di bawah naungan MNC Group, perusahaan media terbesar dan terintegrasi di Asia Tenggara. MNC Group dikenal memproduksi dan mendistribusikan lebih dari 20.000 jam konten setiap tahun, baik dalam format digital maupun non digital. Konten tersebut menjangkau berbagai segmen penonton di dalam dan luar negeri.
Melalui kerja sama ini, kekuatan industri transportasi dan industri konten dipadukan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan. DAMRI melihat kolaborasi ini sebagai langkah strategis dalam menjawab ekspektasi penumpang yang semakin menginginkan layanan transportasi dengan fasilitas pendukung yang modern. Hiburan selama perjalanan menjadi salah satu faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ragam Konten Hiburan Untuk Penumpang
Layanan NextGO menyediakan beragam pilihan konten hiburan yang dapat dinikmati selama perjalanan. Konten tersebut mencakup berbagai genre, mulai dari drama series dengan performa audience share tertinggi, program animasi yang telah ditayangkan hingga 64 negara, hingga beragam tayangan hiburan lainnya. Ragam konten ini dirancang agar dapat dinikmati oleh berbagai kelompok usia.
Kehadiran hiburan ini diharapkan mampu mengurangi rasa jenuh selama perjalanan, terutama pada masa mudik ketika waktu tempuh bisa menjadi lebih panjang akibat kepadatan lalu lintas. Dengan akses hiburan yang mudah, penumpang dapat menikmati perjalanan dengan suasana yang lebih rileks dan menyenangkan. Hal ini sejalan dengan upaya DAMRI dalam meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.
Optimalkan Pengalaman Pelanggan Selama Perjalanan
Chief Sales Officer PT MNC Kabel Mediacom Iwan Sumarwan menyampaikan bahwa sinergi dengan DAMRI merupakan langkah strategis untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Menurutnya, kekuatan konten MNC Group dapat memberikan nilai tambah yang signifikan bagi layanan transportasi publik.
“NextGO akan menemani pengguna DAMRI menikmati hiburan dari berbagai genre yang tersedia di library kami. Kami yakin kehadiran konten berkualitas ini akan meningkatkan kenyamanan selama perjalanan, yang pada akhirnya akan memperkuat loyalitas penumpang terhadap layanan DAMRI,” ujar Iwan. Pernyataan tersebut menegaskan bahwa hiburan menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang positif.
Komitmen DAMRI Dalam Transformasi Layanan
Senior Vice President Komersial dan Pengembangan Usaha DAMRI Agus Hari Survijanto menuturkan bahwa kolaborasi dengan MNC Group merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus bertransformasi. DAMRI berupaya menghadirkan pelayanan prima yang tidak hanya mengantarkan penumpang ke tujuan, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman.
“Perjalanan bukan hanya soal sampai tujuan, tetapi juga bagaimana pelanggan merasa nyaman selama di perjalanan. Kehadiran hiburan selama perjalanan melalui NextGO ini menjadi bagian dari upaya kami menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi pelanggan,” ujarnya. Pendekatan ini mencerminkan perubahan paradigma layanan transportasi yang semakin berorientasi pada pelanggan.
Implementasi Bertahap Dan Pengembangan Akses
Kerja sama antara DAMRI dan MKM disepakati untuk berlangsung selama dua tahun ke depan. Pada tahap awal, layanan NextGO diimplementasikan secara bertahap pada armada DAMRI yang telah dilengkapi sistem Audio Video On Demand. Sistem ini memungkinkan penumpang menikmati konten hiburan langsung dari perangkat yang tersedia di dalam kendaraan.
Ke depan, PT MNC Kabel Mediacom juga berencana memperluas akses layanan NextGO agar dapat dinikmati langsung melalui perangkat ponsel penumpang. Dengan pengembangan ini, penumpang diharapkan memiliki fleksibilitas lebih dalam mengakses hiburan sesuai preferensi masing masing. Langkah ini sekaligus mendukung tren digitalisasi layanan transportasi publik.
Penguatan Ekosistem Digital DAMRI
Selain menghadirkan hiburan, kerja sama ini juga mencakup dukungan terhadap digitalisasi layanan DAMRI di sektor pembayaran dan loyalty program. MKM akan menggandeng MNC Teknologi Nusantara melalui layanan MotionPay untuk mengembangkan sistem e wallet. Inisiatif ini bertujuan mempermudah transaksi sekaligus meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Pengembangan ekosistem digital yang terintegrasi diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kenyamanan pelanggan. Dengan satu ekosistem layanan, penumpang dapat menikmati kemudahan mulai dari pembelian tiket, akses hiburan, hingga program loyalitas. DAMRI menilai langkah ini sebagai bagian dari strategi jangka panjang dalam memperkuat daya saing layanan transportasi darat.
Kolaborasi DAMRI dan MNC Kabel Mediacom ini diharapkan dapat mendukung kelancaran perjalanan masyarakat selama mudik Lebaran 2026. Dengan meningkatnya mobilitas penumpang antarkota, kehadiran hiburan NextGO menjadi solusi untuk menghadirkan perjalanan yang lebih nyaman, menyenangkan, dan bernilai tambah bagi seluruh pelanggan DAMRI.